SAC e ouvidoria
Atendimento 24 h · 0800 000 0000
Atendimento (SAC)
Dúvidas, contestação de lançamento, bloqueio de cartão e problemas de acesso. Resposta em até 5 dias úteis.
Protocolo aberto. Você receberá a resposta em até 5 dias úteis pelos seus canais de contato.
Ouvidoria
Para quando a resposta do SAC não resolveu. Exige o protocolo anterior e responde em até 10 dias úteis.
Registrar na ouvidoria 0800 000 0001
Acompanhar um protocolo
Todo atendimento devolve um número no formato SAC-AAAA-0000 e um prazo declarado na abertura — não depois. Para consultar o andamento, ligue para 0800 000 0000 com o número em mãos ou acesse a área logada do internet banking.